Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. www.begoncanta.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim talepleriniz aşağıdaki şartlara tabidir:
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürün orijinal ambalajı, etiketi, varsa aksesuarları ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.
Kozmetik ürünler, özel üretim ürünler veya kişiye özel hazırlanan siparişlerde iade kabul edilmez.
İade kargo ücreti, müşteriye aittir. (Ayıplı/hasarlı ürünler hariç.)
Değişim talepleri de teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
Değişim yapılacak ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Değişim yalnızca aynı modelin farklı rengi/boyutu ya da benzer fiyatlı başka bir ürün ile yapılabilir.
Stokta olmaması durumunda değişim yerine iade işlemi yapılır.
Değişim kargo ücreti, müşteriye aittir.
İade veya değişim talebinizi info@begoncanta.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
Onay sonrası ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla belirtilen adrese gönderilmelidir.
Ürün bize ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilir, uygun bulunursa iade işlemi başlatılır.
Ödemeniz, bankanıza bağlı olarak en geç 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
Siparişinizde hasarlı, kusurlu ya da yanlış ürün teslim aldıysanız, durumu 3 iş günü içinde bize bildirmeniz gerekir.
Bu durumda iade/değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Ürün iade edildikten sonra ücret iadesi yapılır ya da talep edilen doğru ürün yeniden gönderilir.
Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@begoncanta.com
📞 0 544 944 55 17
🌐 www.begoncanta.com
Begon Çanta, müşteri memnuniyetini ve kaliteli hizmeti temel ilke olarak benimseyen, dinamik ve uzman bir kadro ile çözümler sunan bir kuruluştur.
